Mastercard Integrated Business
– Online bank i brukerens arbeidsflater
Noen kjente problemstillinger
Sjekk først:
- For DNB: Har du benyttet riktig bruker?
- For andre banker: Har du benyttet riktig nettbank?
- For alle banker: Er du sikker på at konto tilhører bedriften du representerer?
Hvis svaret er Ja på spørsmålene over: Da må du ta kontakt med banken for å få gitt tilgang til kontoen. Her finner informasjon om hvordan dette best gjøres: Kontakt bank
Sjekk først:
- For DNB: Gjelder det skattetrekkskonto?
Hvis svaret er Ja: Dette er en kjent problemstilling og løses ved at du tar kontakt med support hos din regnskapssystemleverandør.
- For alle banker: Er du sikker på at konto tilhører bedriften du representerer?
Hvis svaret er Ja: Ta kontakt med support hos din regnskapssystemleverandør så vil de hjelpe deg.
Ta kontakt med support hos din regnskapssystemleverandør så vil de hjelpe deg.
Sjekk først:
- Gjelder det Nordea?
Hvis svaret er Ja: Det er en kjent mangel i gammel versjon av Nordea bedriftsnettbank. Når Nordea oppdaterer til ny nettbank, vil dette fikses. - For andre banker: Ta kontakt med support hos din regnskapssystemleverandør, så vil de hjelpe deg.
Ofte stilte spørsmål
Nei. Det er slik at du selv bestemmer hvilke konti som skal være tilgjengelig i regnskapssystemet. Dette gjøres fra regnskapssystemet etter at avtale er signert.
Nei. Kun personer som er satt opp i nettbanken til å disponere kontoen for å kunne foreta utbetalinger, kan foreta overføringer/utbetalinger. Så om din regnskapsfører ikke disponerer kontoen, vil det ikke være mulig å foreta overføringer/utbetalinger.
Ja, det er mulig. De fleste banker har gjort det mulig å selv velge å oppheve samtykke som er gitt. Dette gjøres gjerne fra nettbanken. Om nettbanken ikke støtter selvbetjening, så kan man ta kontakt med kundeservice, eller kunderådgiver.
Det skyldes at kontoen du har opprettet ikke er registrert i bankenes felles oversikt over konti som Mastercard benytter for å sjekke at eierskapet til kontoen er korrekt. Det tar alt fra 1 til 3 dager før registeret er oppdatert, og du kan ta i bruk kontoen. Hvis det haster, kan du ta kontakt med kundeservice som vil hjelpe deg med å registrere kontoen manuelt.