Kundeservice
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Betalingsservice, Overførselsservice, Leverandørservice: +45 80 81 06 65
Ved international kald (inkl. Grønland og Færørene) +45 43 32 67 51
MitID: Overgår din virksomhed snart til MitID? Så husk at GEMME DIN NEMID medarbejdersignatur.
Ellers risikerer du ikke at kunne bruge dine produkter hos os.
Vi ændrer faktureringssystem, og derfor vil din faktura fremover se anderledes ud. Læs mere her.
Leverandørservice
Har du brug for hjælp til Leverandørservice?
Overførselsservice
Har du brug for hjælp til Overførselsservice?
Teknisk support
Teknisk support på leverancer på fx Betalingsservice, Overførselsservice m.m.
IT Servicedesk behandler
IKKE problemer vedrørende:
Terminaler kort (Dankort, VISA o.s.v.)
Problemer med webshop eller betalingsmoduler for forretninger.
Er du dataleverandør, datacentral og har problemer med følgende:
- Ikke kan sende eller modtage leverancer
- Problemer med din browser
- Problemer med at logge på systemet
Så kan du benytte kontaktformularerne i nedenstående links:
TSITSI Problemer med at sende/hente leverancer;
Betalingsservice WebBS Web -Teknisk SupportSFTPSFTP - Teknisk Support
Ønsker du anden form for hjælp til feks:
Betalingsaftale, webshop eller betalingsmoduler så benyt dette link tryk her
INFO
Dataleverandører skal snart anvende et nyt system til at udveklse data med Mastercard. Vi overgår til det nye system My File Transfer i løbet af januar 2024-august 2024.
Alle datalverandører modtager et brev i e-Boks to måneder før, de skal begynde at anvende det nye system. Brevet indeholder information om overgangen og en introduktion til My File Transfer. Hold derfor løbende øje med e-Boks.
Datakommunikation
Som bruger af et eller flere af produkterne hos Mastercard Payment Services, har din virksomhed adgang til at kunne udveksle data.
Det er 2 muligheder for at aflevere datafiler til Mastercard Payment Services.
En https:// - Single Login løsning, eller en SFTP automatiseret løsning,
for begge muligheder gælder det at der skal oprettes en Dataleverandør aftale DL01 med Mastercard Payment Services, og som afsender skal du være i besiddelse af en NemID Medarbejdersignatur som nøglefil, udstedt til det cvr nummer der er Dataleverandør.
HTTPS Løsningen.
Single Sign-on, tryk
her.
SFTP Løsningen.
Automatiseret Sign-on, tryk
her.
Dataleverandøraftale DL01 .
Du skal igennem følgende 5 trin for at kunne komme godt i gang med at sende og modtage leverancer via internettet:
1.Udfyld og indsend DL01-blanketten til -
DK version UK version
Regler for datakommunikation DK version
General terms and conditions for data communication UK version
2.På baggrund af de indsendte oplysninger sender vi dig brugernavn og password
3.HUSK at du skal have en medarbejdersignatur med nøglefil udstedt af Nets DanID A/S,
for at kunne bruge denne løsning (du skal bestille versionen med nøglefil).
4.Åbn Mastercard Payment Services' webside til leveranceoverførsel (
https://ft.pbs.dk ) og log på systemet
5.Send og og modtag dine leverancer
NemID Medarbejdersignatur, findes
her. (du skal bestille versionen med nøglefil)
Udenlandske virksomheder.
Udenlandske virksomheder kan ikke benytte NemID medarbejdersignatur.
Kontakt vores Service Desk via
it-servicedesk@mastercardpaymentservices.com
BS Web.
For at bruge BS Web, skal du anvende NemID medarbejdersignatur. Du kan anvende både nøglekort og nøglefil. Hvis du ikke allerede har et NemID medarbejdersignatur til din virksomhed, kan du bestille den på
medarbejdersignatur.dk.
Du skal også opsætte rettighedsstyring for de medarbejdere, der skal have adgang til BS Web. Denne opsætning laves i NemID administrationsmodulet, og det er virksomhedens NemID administrator, der skal lave opsætningen. Dette gøres også på
medarbejdersignatur.dk under selvbetjening.
Du kan finde en vejledning til opsætning af rettighedsstyring
her.
NemID nøglefil og Chrome
Alle administratorer af NemID har modtaget en mail om at Nøglefil ikke vil virke i Google Chrome fra næste opdatering (version 42) - dette har imidlertid IKKE betydning for dig der bruger Nøglefil til at logge på TSI, for at hente og sende filer til Mastercard Payment Services.
Denne løsning er testet og vil også virker med Google Chrome og NemID medarbejdersignatur Nøglefil. Så hvis du udelukkende bruger din nøglefil til at logge på TSI - har det ingen betydning for dig.
{
"error": null,
"ribbons": [
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel13_wrapper",
"color": "#ffffff",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel15_wrapper",
"color": "#ffffff",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel17_wrapper",
"color": "#ffffff",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel10_wrapper",
"color": "#ffffff",
"image": "/SiteCollectionImages/background/mastercard_1920x600_brandcircle_connections.png",
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel1_wrapper",
"color": "#f38b00",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel12_wrapper",
"color": "#e3dfd7",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel14_wrapper",
"color": "#e3dfd7",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel16_wrapper",
"color": "#E6E6E6",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel6_wrapper",
"color": "#f38b00",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel7_wrapper",
"color": "#f38b00",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel2_wrapper",
"color": "#ffffff",
"image": null,
"overlay_alpha": null
},
{
"id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel0_wrapper",
"color": "#f38b00",
"image": null,
"overlay_alpha": null
}
]
}
